Política de Cancelamento e Reembolso | World-Wise 4 (EAD)
Na World-Wise 4, confiamos na qualidade do nosso ensino. Por isso, oferecemos uma política de reembolso que vai além do exigido por lei.
1. Direito de Arrependimento (Garantia Legal)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir do curso no prazo de 7 dias corridos após a confirmação da compra ou liberação do acesso, com reembolso de 100% do valor pago.
2. Garantia Estendida World-Wise 4 (30 Dias)
Para garantir sua total satisfação, estendemos esse prazo. Você pode solicitar o reembolso total em até 30 dias após a compra, desde que:
- Não tenha assistido a mais de 25% das aulas do curso.
- Não tenha realizado o download de materiais complementares exclusivos (PDFs, planilhas, e-books).
- Não tenha emitido o Certificado de Conclusão.
Essa restrição existe para evitar o uso indevido da propriedade intelectual da plataforma.
3. Conteúdo Digital e Softwares
Produtos que acompanham licenças de software ou chaves de acesso únicas não são elegíveis para reembolso após a ativação ou download da chave, devido à natureza do produto.
4. Como solicitar o Reembolso
Para solicitar o cancelamento e estorno, envie um e-mail para [privacidade@ww4.com.br] informando:
- Nome completo e e-mail de cadastro.
- Nome do curso adquirido.
- Motivo do cancelamento (opcional, apenas para melhorarmos nosso serviço).
5. Processamento do Estorno
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora imediatamente. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento do seu cartão.
- Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix na conta do titular da compra em até 10 dias úteis.
6. Troca de Curso
Caso tenha se enganado na escolha, você pode solicitar a troca por outro curso de igual valor em até 15 dias após a compra, desde que não tenha concluído mais de 10% das aulas do curso original.
Precisa de ajuda?
Para dúvidas específicas sobre sua devolução ou suporte técnico, entre em contato através do e-mail: [sac@ww4.com.br].